Palautusehdot

Hyväksymme palautukset 30 päivän kuluessa vastaanotosta. Palautuksen lähetyskulut maksaa asiakas. Palautukset lähetetään keskusvarastoomme Aasiaan.

30 päivääPalautusaika

14 päivääPeruuttamisoikeus

Asiakkaan maksettavanaPalautuskulut

Palautusehdot

Voinko palauttaa tilaukseni?

Kyllä voit. Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi, voit palauttaa sen 30 päivän kuluessa vastaanotosta. Jotta palautus voidaan hyväksyä, tilauksen on täytettävä kaikki seuraavat ehdot:

1Tilauksessa ovat edelleen kaikki alkuperäiset osat, ja pakkaus saapuu meille samassa kunnossa kuin tuote.
2Tuotetta on selvästi käytetty tavanomaisella tavalla. Huolimattomasta käytöstä aiheutuneet vauriot eivät kuulu palautuksen piiriin.
3Tuotteet, joiden kohdalla hygienia on tärkeää, on puhdistettu huolellisesti ennen palautusprosessin aloittamista.
4Tuotteen vika on ilmoitettu heti vastaanoton jälkeen.
5Pidätämme oikeuden veloittaa palautuskulut asiakkaalta.
6Käsittelemme palautukset 7 arkipäivän kuluessa. Jos ehdot täyttyvät, palautus hyväksytään virallisesti tämän ajan kuluessa.

Pidätämme oikeuden kieltäytyä palautuksesta, jos käy ilmi, että tuotetta on käytetty tai se on vaurioitunut syistä, jotka eivät johdu meistä.

Näin palautat tilauksesi

Täyttääkö tilauksesi yllä olevat ehdot? Aloita palautus seuraavilla vaiheilla:

1Sähköposti

Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@leena-espoo.fi aiheella ”Palautuspyyntö”.

2Tiedot

Varmista, että sähköpostisi sisältää seuraavat tiedot: tilausnumerosi, palautuksen syyn, kuvan tuotteesta vauriotapauksessa, etu- ja sukunimesi sekä osoitteesi.

3Odota

Otamme sinuun yhteyttä ja annamme tarkan palautusosoitteen. Älä lähetä tuotetta takaisin lähettäjälle – odota palautusosoitetta, jonka lähetämme sinulle.

4Lähetä

Kulut tuotteen lähettämisestä keskusvarastoomme Aasiaan maksaa asiakas.

A. Peruutusehdot – peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus seuraavin ehdoin, kun kyseessä on luonnollinen henkilö, joka tekee sopimuksen tarkoitukseen, joka ei pääasiassa liity hänen elinkeino- tai ammattitoimintaansa.

Peruuttamisaika

14 päivääsiitä päivästä, jona asiakas tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut viimeiset tuotteet.

Koska käytämme täysin automatisoitua järjestelmää, tilaukset käsitellään heti niiden tekemisen jälkeen. Lähetysprosessia ei siksi voida keskeyttää ennen toimitusta. Tuotteiden vastaanottamisen jälkeen hyvitys ei ole mahdollinen ilman tuotteiden palauttamista.

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun on ilmoitettava meille (Leena Espoo) yksiselitteisellä ilmoituksella (esimerkiksi sähköpostitse) päätöksestäsi peruuttaa sopimus. Peruutus tulee voimaan, kun vastaanotamme tuotteet. Tuotteiden palauttamisen kulut maksaa ostaja.

Matkalla olevat tilaukset

Koska tuotteemme lähetetään Aasiasta, toimitus voi kestää pidempään, mihin emme voi vaikuttaa. Jos tuotteet ovat jo matkalla, peruuttaminen ei ole mahdollista. Odota, kunnes olet vastaanottanut tuotteet, ja palauta ne sen jälkeen. Voit kuitenkin ilmoittaa meille etukäteen, että haluat peruuttaa.

Jotta voimme hyvittää sinulle mahdollisimman nopeasti, pyydämme sinua lähettämään meille lähetystositteen tuotteen palauttamisen jälkeen.