Contact
Hoe kan ik jullie bereiken?
Mail onze klantenservice via info@marieke-amsterdam.com. We reageren meestal binnen 24–48 uur op werkdagen.
Verzending
Wat gebeurt er nadat ik heb besteld?
Je ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail. Je bestelling wordt binnen 1–3 werkdagen verwerkt en verzonden. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een e-mail met je trackingnummer.
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Levering duurt 4–7 werkdagen. Bestellingen worden in Nederland en België bezorgd door PostNL, met track & trace.
Wat kost verzending?
Niets. Verzending met PostNL is gratis voor alle bestellingen, inclusief track & trace.
Moet ik nog btw of invoerrechten betalen?
Nee. Onze prijzen zijn inclusief btw en je betaalt bij levering niets extra.
Producten
Welke maat moet ik kiezen?
Bij elk product staan de afmetingen in centimeters. Twijfel je? Mail ons, dan denken we met je mee.
Welke stekker hebben de lampen?
Bij lampen staat de voeding of stekker bij de opties op de productpagina. Heb je vragen over het gebruik in Nederland of België? Neem gerust contact met ons op vóór je bestelt.
Hoe onderhoud ik gequilte producten?
Volg de wasinstructies op het label. In de meeste gevallen is een koude, rustige wasbeurt en drogen aan de lijn het beste.
Kortingen
Hoe werkt de stapelkorting?
Koop 2 stuks en krijg 10% korting, 3 stuks 15%, 4 stuks 20% en 5 of meer stuks 25%. De korting wordt automatisch verrekend bij het afrekenen.
Betalen
Hoe kan ik betalen?
Je betaalt veilig met onder meer iDEAL, Bancontact, creditcard, Google Pay en Apple Pay.
In welke valuta betaal ik?
Alle prijzen zijn in euro (€).
Problemen & wijzigingen
Kan ik mijn bestelling annuleren of mijn adres wijzigen?
Neem binnen 24 uur na je bestelling contact met ons op. Daarna kunnen we een wijziging of annulering niet altijd garanderen.
Ik heb besteld maar geen bevestiging gekregen.
Waarschijnlijk is er een verkeerd e-mailadres ingevuld. Mail ons met je volledige naam en de datum van je bestelling, dan zoeken we het voor je uit.
Waar kan ik mijn bestelling volgen?
Via de trackinglink in je verzendmail, of kijk op Bestelling volgen.